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Evaluation

Pour évaluer votre activité sur les réseaux sociaux, il est utile de définir des KPI pour chacun des objectifs choisis. Ils peuvent être basés sur toute une série de paramètres facilement mesurables : shares, comments, likes, RT, replies, favorites, followers, views, utilisation de hashtags...

KPI = Key Performance Indicators. Voir aussi la COMM Collection n°17 "Vers un Balanced Scorecard pour la communication publique".